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Hulu(フールー)を確実に解約する方法を知って不安を解消!

Huluを確実に解約する方法

Hulu(フールー)の解約をするときに何となく不安になりませんか。

解約は何度も経験することではなないと思うので、心配になりがち。

この記事では、

  • 確実に解約する方法が知りたい。
  • 解約したのに動画を見れたり、ログインできたりするのはなぜ?
  • Huluを解約するよいタイミングってある?
  • アカウントを削除する方法はどうなってるの?

など、解約に関する様々な疑問について

  • 無料トライアル中に料金を払わず解約したい人
  • Huluを利用してきて解約したい人
  • Huluを今後使わない人

に向けてくわしく解説してきます。

Huluの解約方法
  1. Hulu公式サイトを開く
  2. アカウントを選択
  3. パスワードを入力
  4. 「契約を解除する」を選択
  5. 「契約の解除を続ける」を選択
  6. 「契約を解除する」を選択

Huluの解約手続きは難しくありません。

が、支払い情報によって解約方法が変わるので複雑な一面も。

 

写真もつけて解約手順をくわしく解説していきますので安心してくださいね。

Huluを解約する前に知っておきたい注意点

解約がうまくできるかドキドキしますね。

解約するとどうなるのか、ちょっと先のことが分かっているだけでとても安心できますよ。

解約するとどうなるの?

Huluを解約すると以下のようになります。

Huluを解約すると
  • 支払いがストップします
  • 次の請求日が来ると動画が見れなくなります
  • ログインはできます
  • アカウント情報は残ります

解約について知ることで、多くの人が不安に思う2つのことが解消されます。

 

解約したのに動画が見れるのは解約がうまくできなかったから?

解約しても次の請求日(支払日)まで動画を視聴できます。

解約したのに動画が見れると心配になる方がとても多いようですが、安心してください。

月の途中で解約しても、料金を1ヶ月分前払いしています。

そのため、最後の支払日から1ヶ月間は、動画を視聴できる仕組みになっています。

 

期日が来ると自動的に解約になり、そこで初めて動画が見れなくなるので、心配は要りません。

 

解約したのにログインできるのはなぜ?

解約後もアカウント情報は残っているのでログインすることができます。

解約後にログインできることが、不思議。

これで心配になる方が多いです。

 

Huluは、解約後も利用者の登録情報が残るため、ログインできます。

アカウント情報を削除するとどうなるの?

次は、アカウント情報を完全に削除するとどうなるのか確認しましょう。

アカウント情報を削除すると
  • サービスの利用が完全に停止します。
  • ログインできなくなります。
  • アカウント情報が無くなります。
  • 再開する場合は、新たに登録情報を入力しないといけません。
  • 今後Huluを二度と使わない
  • 情報を残しておきたくない

そういう場合は、アカウント情報を削除してしまってもよいかも知れません。

 

逆に、Huluに再契約する可能性がある人は、アカウント情報を残しておくとよいです。

アカウント情報を削除する方法については、後で詳しく解説します。

 

解約するのにベストなタイミングは?

Huluを利用してきた人は、解約したいときに解約しましょう。

それがベストなタイミングです。

 

解約するのに違約金などは一切発生しませんし、料金を前払いしているので、料金分最後まで利用できます。

解約手続きを済ませておけば、次の請求日に自動的に解約され、動画を見れなくなるので安心してください。

 

無料トライアル中の方の解約のベストタイミングは、13日目です。

 

Huluを継続利用してきた人とは違って、解約の手続きを済ませた時点で、動画を視聴できなくなります。

無料トライアル中の解約

引用:「 Hulu の無料トライアル中に解約はできますか?

解約してしまうと、その時点で終わり。

 

無料トライアルは、14日間あるので、ちょっとゆとりをもって前日の13日目。

13日目に解約しましょう。

 

前日では不安だという方は、10日目あたりを目安に解約してもよいのではないでしょうか。

 

iTunes Store 決済・Amazonアプリ内決済の方は読んでください

支払い方法がiTunes Store 決済・Amazonアプリ内決済の方は、無料トライアルの仕組みが少し違います。

iTunes Store 決済

引用:「 iTunes Store 決済で登録している Hulu のアカウントを解約する

無料トライアル中に購読停止した場合でも、残りの期間は動画を視聴できるので、「解約がうまくできなかったのかな」と心配にならなくても大丈夫です。

 

もし無料トライアル期間を過ぎてしまったらどうなるの?

無料トライアル期間を1日でも過ぎてしまうと、次の月の支払いが発生し自動的に有料会員に切り替わります。

Huluは前払い制。

例えば、11月10日に無料トライアルに登録した場合、無料の期間は11月10日から11月24日までとなります。

支払いが発生するのは11月25日です。

11月25日の支払い日に11月25日から12月24日までの1ヶ月分の料金1,026円を請求されます。

1日過ぎただけで1ヶ月分の料金が発生するので、無料トライアル中に解約したいと考えている人は、十分気をつけてください。

iOSのHuluアプリから解約できないの?

できません。

iPhoneやiPadユーザーは、ウェブブラウザから解約しましょう。

iOSのHuluアプリから解約しようとしたら解約できなくて途方にくれてしまった人は、これで安心できますね。

 

Android版のHuluアプリは、アプリ内で解約の手続きを進められます。

 

Huluの解約方法は3つある

解約する方法
  1. 電話で解約
  2. ウェブサイトから解約
  3. AndroidのHuluアプリ内で解約

Huluには多様な決済方法があり、決済方法によって解約の仕方が違います。

 

注意

Huluを解約するには、パスワードが必要です。

パスワードがわからない方は、事前にパスワードの再設定を行っておきましょう。

再設定方法の詳細はこちら「Hulu に登録しているパスワードの再設定方法」で確認。

 

電話で解約する

メリット
  • 相手と話しながらできるため確実に作業を終えられるため安心感がある
デメリット
  • 営業時間が決まっていることや携帯電話からの場合は有料(←これがネック)になる

電話で問い合わせた場合、待ち時間が長いこともよくあることです。

 

公式サイトの注意書きに「10時から11時は特に混み合うので繋がりにくい」と書かれています。

何度か問い合わせで連絡したことがありますが、比較的、平日お昼過ぎが狙い目です。

 

Hulu問い合わせ先

受付時間:10時〜21時 年中無休(1月1日を除く)

  • 固定電話 0120−834–126(無料)
  • 携帯電話 050−3851−3926(有料)

ウェブサイトから解約する

下記の支払い方法で登録している人は、Hulu公式ウェブサイトで解約できます。

支払い方法
  • クレジットカード
  • ドコモ払い
  • auかんたん決済
  • ソフトバンクまとめて支払い、ワイモバイルまとめて支払い
  • Huluチケット
  • Paypal
  • Yahoo!ウォレット

 

ウェブサイトからの解約手順
  1. Hulu公式サイトからログイン
  2. アカウントページにアクセス
  3. オーナープロフィール」を選択
  4. パスワード」の再入力(無いことも)
  5. 契約を解除する」を選択
  6. 契約の解除を続ける」を選択
  7. (任意)「アンケート」に答える
  8. 契約を解除する」を選択
  9. アカウントページに「まもなくご契約が解除されます」が表示されたら、手続き終了です。

 

さらに写真を交えて解説していきます。

STEP.1
Huluにログインする

Hulu 解約 ログイン

公式HPを開き、画面右上にある「ログイン」を選択。

Hulu Eメールアドレスとパスワードを入力

Eメールアドレス」と「パスワード」を入力します。

STEP.2
オーナープロフィールを選択

Hulu オーナーアカウントを選択する

解約の手続きをする場合は、必ずオーナーアカウントでログインしてください。

オーナーアカウント以外のプロフィールでは、解約の手続きを進められません。

STEP.3
契約を解除する

Hulu ログイン後、右上のアカウントマークをクリックしてアカウントを開く

アカウントページにアクセス後、画面右上のアカウントマークを選択。

「アカウント」を選びます。

Hulu アカウント 契約を解除する

画面右下にある「契約を解除する」を選択します。

Hulu 契約の解除を続ける

STEP.4
契約の解除をすすめる

ご契約を解除する前にというページが表示されます。

下へスクロールします。

  • ご契約の解除を行うと即時解約されます。
  • 残りの無料期間は無効になり、2度目以降のご登録は無料期間が適応されません。

と表示。

右下の「契約の解除を続ける」を選択します。

Hulu 契約を解除する

STEP.5
アンケートに答える

ご契約を解除する前に、アンケートに答えます。

任意です。

アンケート内容

  • 見たい動画がないため。
  • 字幕が表示されない、またはずれているため。
  • 利用しているデバイスでサイト/アプリが利用できないため。
  • 利用料金が高いため。
  • 動画が再生できない、または途中で止まるため。
  • サイト/アプリが重いため。
  • サイト/アプリが使いづらいため。
  • 他のサービスを利用中、または今後利用するため。
  • その他
  • 自由コメント500字以内

このアンケートはスキップすることもできます。

最後に、「契約を解除する」を選択して解約が完了します。

 

iTunes Store 決済の人が解約する方法

iTunes Store決済だけは解約の方法や内容が他とは違います。

注意
  • 請求日の24時間前までに解約の手続きを行いましょう

解約の方法は3種類です。手順を説明します。

パソコンから解約

パソコンからの手順
  1. iTunesをクリック
  2. メニューバーの「アカウント」から「マイアカウントを表示」をクリック
  3. Apple ID」と「パスワード」を入力
  4. 設定の登録から「管理」をクリック
  5. Hulu」をクリック
  6. 登録をキャンセル」または「トライヤルをキャンセル」をクリック

上記6ステップを試してもうまく解約できない場合は、サブスクリプションを表示・変更・解約するを参考にしてください。

iPhone・iPad・iPod touchから解約

iOS端末からの手順
  1. ホーム画面の「設定」をタップ
  2. アカウント名」をタップ
  3. サブスクリプション」をタップ
  4. Hulu」をタップ
  5. 登録をキャンセル」または「トライアルをキャンセル」をタップ
  6. Huluの項目に「●月●日に終了予定」と表示されたら、解約完了

上記の6ステップを試してもうまく解約ができない場合は、iPhone、iPad、iPod touch でサブスクリプションを変更・解約する方法を参考にしてください。

Apple TV(第4世代以降)から解約

Apple TVからの手順
  1. Apple TVのホーム画面で「設定」を押す。
  2. ユーザーおよびアカウント」を選択し、「アカウント」を押す。
  3. サブスクリプション」>「Hulu」を押す
  4. 登録をキャンセルする」を押す

上記4ステップを試してもうまく解約できない場合は、Apple TV でサブスクリプションを表示・変更・解約するを参考にしてください。

 

Amazonアプリ内決済の人が解約する方法

アマゾンからの手順
  1. Amazonにログイン
  2. 画面右上の「アカウント&リスト」をクリック/スマホなら画面一番下
  3. 「アプリライブラリと端末の管理」をクリック
  4. 画面左、「定期購読」をクリック
  5. Huluのアイコン右にある「アクション」をクリックし、「自動更新をオフにする」を選ぶ
  6. 「自動更新をオフにする」を選ぶ
  7. 「定期購読の自動更新はオフになっています」で完了

手順はこの7つです。

この7つを試してみてもうまく解約が進まない場合は、Amazon アプリ内決済で登録している Hulu のアカウントを解約するを参考にしてください。

 

Huluのアカウントページに解約ボタンがないときの対処法

Huluを解約しようと思って、手順通りに進めていたのに、解約ボタンがない場合があります。

考えられる可能性は3つ。

お支払い情報がこの人たち

お支払い情報が

注意
  • iTunes Store決済
  • Amazonアプリ内決済
  • その他の業者(mineo/bb.excite/ケーブルテレビ決済)

の方は、アカウントページに解約ボタンがありません。

 

この場合、それぞれの契約した大元から解約しないといけません。

iTunes決済ならAppleIDのサブスクリプションから、Amazonアプリ内決済ならAmazonのアカウントからといったようにです。

 

現在ご契約いただいておりませんと表示される

  • アカウントの登録が完了していない
  • すでに解約済みどちらかの状態
  • アカウントを2つ持っていて、違うアカウントでログインしている

場合が考えられます。

一旦ログアウトしてもう一度ログインしてみてください。

 

現在、決済処理中のためお支払い情報の編集ができませんと表示される

請求日に起きる症状。

この表示が出ているときは、解約手続きを進めることができません。

この表示が消えるまで待つしか方法はありません。

画面に表示されている日時以降に、改めて解約の手続きを行ってください。

 

確実に解約できたか確認する方法

解約の手続きを終えたら本当に解約できたのか心配になるのはわたしだけは無いはず。

そんなときは、どちらか好きな方で確認しましょう。

 

メールで確認する

解約が完了すると、登録していたメールアドレスあてに解約完了の通知が届きます。

「いつまでたっても通知が来ないぞ??」と心配されている方は、一度メールのゴミ箱を見てください。

メールの受信設定によっては、自動的にゴミ箱へ割り振られてしまっていることが考えられます。

 

アカウントが契約終了になっているか確認する

解約手続きをしてもHuluにログインすることが可能。

ログインしたら、アカウントを開きましょう。

Huluを解約できたか確認する

解約がきちんとできていれば、

  • 「ご契約が終了しました。動画を視聴するには再開してください。契約を再開する」

と表示されます。

 

これで完璧に解約ができていることを確認できました。

一安心ですね。

 

アカウント情報を削除する方法

アカウントを削除するには、ヘルプセンターへ連絡する必要があります。

方法は、2種類。

  • 電話
  • メール

直接話しができないと不安だという人は、電話。

時間を取られるのが嫌だという人はメールがおすすめです。

電話で問い合わせる場合

Huluカスタマーサポートセンター

受付時間:10時〜21時 年中無休(1月1日を除く)

  • 固定電話で連絡する場合 0120-834-126(無料)
  • 携帯電話で連絡する場合    050-3851-3926(有料)

午前10〜11時が混みやすいため、午後2〜3時頃が比較的空いています。

携帯電話で連絡する場合は、有料なので待ち時間もお金がかかります。

このあと紹介するメールでの問い合わせの方がお金もかからず、無駄に時間を取られることがないのでおすすめです。

 

メールで問い合わせる場合

お問い合わせ」を押してください。

写真と同じページが開きます。

問い合わせフォーム

問い合わせフォーム

 

①に入力したメールアドレス当てに返信があります。入力ミスが無いように気をつけましょう。

②姓名どちらでも大丈夫。正式な名前じゃなくても返信はあります。

③カテゴリーは選択式です。「リクエスト」もしくは、「解約について」を選びましょう。

④件名は「アカウントの削除依頼について」と、入力しましょう。

⑤お問い合わせ内容は、「解約は終わりました。アカウントの削除依頼をお願いします」を参考に入力してください。

⑥添付ファイルは何もしないで大丈夫です。

内容に間違いがないことを確認したら「送信」を選択。

 

数日すると、アカウント削除が終わったことを知らせるメールが届きます。

 

注意

新型コロナの影響もあって、問い合わせ後、

返信までに1週間近くかかります。

日にちに余裕を持って問い合わせるようにしましょう。

 

まとめ

まとめ
  • 解約の方法は、電話・ウェブブラウザ・アプリの3つがある
  • 解約方法は、登録した方法によって違う
  • Huluアプリを削除しただけは解約にならない
  • 解約は再入会するのに便利だが、アカウント情報を削除しないと個人情報は残ったまま
  • 無料トライアル期間中の解約なら料金は一切かからない

解約の方法を確認しながら、手順を進めていけば難しいことはありませんよ♪

 

無料トライアルを試しみたい人は、ぜひこちらのHuluに登録する方法を写真つきでわかりやすく解説!をご覧ください。

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